DANGER! La mince ligne entre rigueur et rigidité
Seth Godin est un maître dans l’art de résumer (vraiment pas mon cas avec mes blogues de 2345 mots!). Dans un de ses blogues de 2017, il clarifie tout : La première règle : vous suivez les……
Les structures dissipatives et la conformité
Les structures dissipatives et la conformité. Certains de mes lecteurs assidus et quelques admirateurs (ben oui, j’en ai…) me trouvent un peu (un peu petit peu)… disons… "out of the box" (restons…
Équipé pour veiller tard…
La veille est une action consciente de recueillir de l'information diverse et disparate et de la transformer en renseignement pertinent et utile. La veille est une action stratégique. La veille est…
Réflexion de qualité : Fraude ou la peur des mots.
Nos organisations regorgent de peurs! Et la peur de la FRAUDE nous empêchent d'en parler.
Jurons par Juran!
Juran a enseigné aux Japonais ce que les Américains refusaient de croire. Nos employés essaient de nous aider. Les écoutons-nous ou répétons-nous les erreurs des Américains des années 50?
Mesure de la qualité
"What you value, you measure!" On vend de la qualité, on tient à la qualité, il faut donc la mesurer. Si on la mesure, on pourra la gérer et en avoir encore plus! Pas sûr, pas sûr...
Buts et objectifs… Beurk!
Écrivez vos buts! On m'a récemment suggéré de visionner un vidéo de Jim Ronh, sur les buts et objectifs. On venait de me piquer à vif!