L’ingénierie de la performance et la gestion de la qualité
Une proportion importante des problèmes de performance sont dus à es aspect organisationnel et non individuels. Que peuvent faire les gestionnaires pour affecter positivement la performance…
Cycle de qualité
Le cycle de qualité et une invention amérindienne. Enfin, une évolution d'un concept amérindien. Bien avant Deming mais, comme le furent les outils de Deming, encore incompris.
Vos employés sont motivés. Surprise!
Nos employés sont motivés. TRÈS motivés. Leurs gestionnaires le sont-ils autant?
D’où vient la qualité? D’où viennent les problèmes?
Observations organisationnelles : pourquoi s'entête-t-on à faire des plan de changement sans consulter les employés? L'histoire se répète.
La qualité du golf.
Quel est le lien mystérieux entre le golf et la gestion de la qualité? Le "swing"!
Vive le ROI!
Le dirigeant d'une organisation est-il important au point d'occulter le reste de l'équipe? À voir les chefs de partis politiques débattre entre eux on le dirait bien. Pathétique! Nos organisations…
Réflexion de qualité : Fraude ou la peur des mots.
Nos organisations regorgent de peurs! Et la peur de la FRAUDE nous empêchent d'en parler.
Gestion de la qualité 2.6 : le problème est devant moi.
Envions le miroir : il réfléchit! Pouvons-nous en dire autant quand on regarde l'état des lieux de certains de nos organisatons?
Une vision, donnez-moi une vision pour mieux voir!
Cette activité permet de voir à long terme ce que l’équipe , l’organisation doivent entreprendre. MAIS SURTOUT, il fournit une vision de ce que sera l’Avenir. Drukker disait: «la seule façon de…
La priorisation en priorité!
Prioriser et une priorité quand le nombres de chose à implanter est trop élevé....par exemple après un audit! Vive le FMEA!
Culture Qualité 2.4 : les systèmes
Les systèmes qualité permettent aux grandes compagnies de perforer. Oups! Encore un paradigme qui éclate!
Culture qualité 2.2
Le coût de la non-qualité... Allez chercher un crayon et une calculatrice. Et assoyez-vous. Vous risquez d'en avoir besoin.
Les Humains! Ah!
Êtes-vous une ressource humaine? Avez-vous du capital humain? Une équipe d'amélioration de la performance humaine est-elle sur votre cas? Le vocabulaire change d'une année à l'autre, mais rien n'y…
L’urgence Qualité
La qualité est-elle une urgence chez vous? Dans le sens qu'il est urgent de faire de la qualité MAINTENANT? Ou bien que les employés comprennent que la qualité est une préoccupation aussi importante…
Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, partie 5
Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…
Gestion de la qualité #4
Cette réflexion s'accompagne d'un renouveau de la Communauté de pratique d'Assurance Qualité du Québec en 2011 et forme les bases fondamentales de la mission de la CPAQQ.
Gestion de changement
Un système qui nécessite une formation des employés concernés, une prise de conscience par tous et un suivi administratif qui peut, à l'occasion, entraîner une surconsommation d'analgésique...……
Respirez par le nez… des autres!
Déléguez! La délégation n'est pas une méthodologie de "dumping" corporative ou une façon de se décharger de ses responsabilités. La délégation est un art et une science. La délégation mérite qu'on la…