Culture qualité 2.3 : Qualité 2.0??
Qu'est-ce que la qualité 2.0 finalement? Depuis quand la notion de qualité a-t-elle évolué? Pas encore en fait...et il est grand temps que ça change!
Culture qualité 2.2
Le coût de la non-qualité... Allez chercher un crayon et une calculatrice. Et assoyez-vous. Vous risquez d'en avoir besoin.
Culture qualité 2.0
La qualité se cultive-t-elle? Encore faut-il comprendre ce qu'est la culture qualité. Au-delà des systèmes techniques et des outils, la qualité se définit, se communique et se vit.
Demain, Deming!
Deming était un visionnaire. Comme tous les autres visionnaires, il a été un incompris. Sa philosophie a d'abord été implanté au Japon puis imitée ici. Mais à la base, la ressource principale pour le…
Priorité de vos valeurs ou valeur de vos priorités ?
Faire des choix. Ahhrgh! diront certains. Ahhhh, diront d'autres. Hmmmm... pour la plupart d'entre nous. Faire des choix implique que vous êtes conscient des raisons qui vous poussent à choisir.…
Jurons par Juran!
Juran a enseigné aux Japonais ce que les Américains refusaient de croire. Nos employés essaient de nous aider. Les écoutons-nous ou répétons-nous les erreurs des Américains des années 50?
Les Humains! Ah!
Êtes-vous une ressource humaine? Avez-vous du capital humain? Une équipe d'amélioration de la performance humaine est-elle sur votre cas? Le vocabulaire change d'une année à l'autre, mais rien n'y…
Mesure de la qualité
"What you value, you measure!" On vend de la qualité, on tient à la qualité, il faut donc la mesurer. Si on la mesure, on pourra la gérer et en avoir encore plus! Pas sûr, pas sûr...
Payez-vous d’abord!
L’épargne-temps, vous connaissez? Je propose d'épargner du temps comme on le fait avec notre argent. Un peu chaque jour. Pour profiter de notre retraite dans 40 ans... mais non! Pour profiter de la…