Réflexion de qualité : Fraude ou la peur des mots.
Nos organisations regorgent de peurs! Et la peur de la FRAUDE nous empêchent d'en parler.
Les asperges de luxe
Combien vous coûtent vos activités? EN termes de dollars mais aussi en temps de temps? Question inusité et réponses surprenantes!
Hésitation
Hésitation! Non , pas un livre de Twilight mais bien le comportement d'une industrie à adopter une culture de conformité.
Demain, Deming!
Deming était un visionnaire. Comme tous les autres visionnaires, il a été un incompris. Sa philosophie a d'abord été implanté au Japon puis imitée ici. Mais à la base, la ressource principale pour le…
Jurons par Juran!
Juran a enseigné aux Japonais ce que les Américains refusaient de croire. Nos employés essaient de nous aider. Les écoutons-nous ou répétons-nous les erreurs des Américains des années 50?
Mesure de la qualité
"What you value, you measure!" On vend de la qualité, on tient à la qualité, il faut donc la mesurer. Si on la mesure, on pourra la gérer et en avoir encore plus! Pas sûr, pas sûr...
L’urgence Qualité
La qualité est-elle une urgence chez vous? Dans le sens qu'il est urgent de faire de la qualité MAINTENANT? Ou bien que les employés comprennent que la qualité est une préoccupation aussi importante…
DÉFINITIONS DE GURU!
La qualité selon un guru du marketing ressemble étrangement à ce qu'on entend dans le domaine pharmaceutique. La qualité a la même définition partout! Le domaine pharmaceutique se targue de SA…