We do talk a lot about quality when pharmaceuticals are involved. Quality control, quality assurance (oh, by the way the latter does not exist in the Canadian regulation...

In our increasingly aseptic world, it is natural to expect a pharmaceutical company to be clean. Extra clean. Totally clean. Our dishwasher soap contains antibacterial agents, our handwhashing soap…

Qui sont nos clients ? En cette ère de mondialisation et de globalisation, nous devons, plus que jamais, nous demander qui sont nos clients. Notre client a toujours été le public et, potentiellement…

J'ai récemment lu un livre (un autre!) sur le temps. Je me donne un objectif d'au moins un livre par an sur la gestion de temps. Cette année ne fait pas exception. Le titre de celui-ci m'a étonné.…

Nobody will argue that Tiger is a great golfer. And he tees-off perfectly. TEEing-off perfectly is the way to start a great golf game. Receiving the right Training, Education and Experience is,…

Les vacances nous laissent le temps de réfléchir. D'où venons-nous? Où allons-nous? Bref, les questions existentielles communes à tout exercice de réflexion induit par le flot incessant des vagues…

On s'imagine souvent que les voleurs de temps sont externes. Les téléphones, cellulaires, pagettes, courriels, collègues/patrons et autres pestes du même acabit sont hors de notre contrôle direct et…

The maintenance of our rooms and equipment are the responsabilities of the engineering and maintenance group. Of course. No, bubba! The most important word of the 10 commandment, the word that is…

Vive les étudiants d'été! Combien d'étudiants d'été engagez-vous chaque année? Le savez-vous? Les étudiants d'été envahissent nos compagnies chaque année. Quelle chance! Des gens qualifiés,…

Les vacances arrivent et vous êtes encore pris à tout faire en double pour pouvoir survivre au retour?? Arrêtez tout quelques minutes. Et lisez la suite

Qu'est-ce qui vous empêche de dormir la nuit? Le savez-vous? Êtes-vous conscient de vos problèmes de conformité? Question honnête et sincère. Qui peut se vanter d'être au fait des problèmes ou…

Je recommande toujours aux participants des cours de gestion de temps de n'utiliser qu'un seul calendrier. Ou de recopier toutes les informations des calendriers multiples dans un seul. Celui que…

What are the conditions or parameters that one should consider to make a room, a building or an equipment proper? Is it possible to transform an old equipment into something new? How can we adapt the…

Je travaille actuellement sur un mandat de coaching. En relisant quelques bouquins sur le sujet et en pensant à BPF courantes, je me suis senti inspiré. Ouais, inspiré par les BPF. Dans le sens que…

Je vous parlerai de la routine dans cette chronique. Pas la routine. La Routine, en lettres dorées. Les habitudes, les bonnes habitudes. Nous pouvons, nous devons, volontairement nous imposer…

How many times should we verify our work? And the work of our colleagues? And why? After all, are we not competent to do things...

Le courriel est un outil exceptionnel pour communiquer... avec des gens à distance... des dossiers rapidement... avec un groupe... faire un rappel, un suivi sans trop harceler (ou avoir à subir un…

Je relisais ce matin le principe directeur du C.02. Vous savez, les 4 premières pages du règlement, ces pages très générales qu'on passe rapidement pour sauter dans le vif du sujet, le C.02.002 et…

Ever heard of documentation errors? New employees are trained on good documentation practices as soon...