De quel angle abordez-vous le cercle de qualité?
Ou le losange de qualité... La seule façon qui garantira des résultats à long terme est par le centre. L'engagement. Un processus long et continuel. On ne parle pas ici d'intervention-choc ou même…
Désolé, pas le temps!
Ah, vraiment? Chaque fois que JE prononce cette phrase fatidique à mon interlocuteur, je pense simultanément à "Désolé, j'ai choisi ne ne pas prendre ce temps-là pour ça". Mais évidemment, on ne peut…
Engagement envers la conformité
En lisant un des nombreux articles disponibles sur http://www.gmp1st.com/, le site du GMP institute, j'ai trouvé un processus qui représente les BPF. Le processus décrivait les BPF comme un cycle…
Dire NON pour mieux dire OUI
Je pense sérieusement à changer ma façon de répondre au téléphone pour refléter ma philosophie 2010 de gestion des priorités. "Non bonjour! François à l'appareil!" Ça devrait surprendre.Oh bien sûr,…
Arrêtez de parler!
J'ai assisté à une conférence sur la productivité récemment par Micheal Bungay Stanier, un autralien d'origine. Est-ce parce qu'il a déjà cotoyé des koalas et des echidnas ou simplement par ses…
La chaîne de froid, hiver comme été.
Le guide 0069 est en révision. SI tout se passe comme prévu nous devrions avoir une version officielle quelque part... dans le futur. La révision des BPF a été amorcée en 2005, une version…
Encore merci!
On dit souvent qu'en cet âge de courriels et de réseaux sociaux, les cartes manuscrites sont un signe de bons sentiments personnalisés. Vraiment? Avec tous les outils de publipostage disponibles et…
Cadeaux de Noël… pas un cadeau!
Combien vous coûtent vos achats? Je ne parle pas de budget ici. Le coût réel de vos achats...