Pourquoi faire ça?
Et pourquoi pas? À L’occasion, je me demande si les efforts requis pour écrire un billet de blogue par semaine valent la peine. J’écris ces billets depuis 5 ans. En fait, depuis plus de 12 ans si je…
DÉFINITIONS DE GURU!
La qualité selon un guru du marketing ressemble étrangement à ce qu'on entend dans le domaine pharmaceutique. La qualité a la même définition partout! Le domaine pharmaceutique se targue de SA…
Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, dernière partie
Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…
Préparez-vous au pire : les vacances!
Dans plusieurs organisations affligées par les ré-organisations, les coupures de toutes sortes et les idées géniales des maisons mères pour rationaliser les effectifs sans redéfinir la raison d'être…
Sources d’inspirations
Scène familière? Ça ne devrait pas. L'inspiration est une variable qui se contrôle et se stimule. La question est plutôt : Qu'est-ce qui VOUS inspire? Une fois cette mystérieuse composante…
Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, partie 9
Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…
Excellence, performance… Partout!
Les modèles de performance fonctionnent! Au fil des discussions avec des professionnels de la formation et de la gestion des ressources humaines et à force de lire des documents sur le sujet, j'en…
Les courriels sont-il un réel gain de temps?
Un client avise par courriel qu'il est irrité du service qu'il reçoit d'une compagnie X. On ne parle pas d'un abonnement à un magazine mais bien d'un service en continu de type entretien ménager,…