Excellence, performance… Partout!


Les modèles de performance fonctionnent! Au fil des discussions avec des professionnels de la formation et de la gestion des ressources humaines et à force de lire des documents sur le sujet, j'en…

Les courriels sont-il un réel gain de temps?


Un client avise par courriel qu'il est irrité du service qu'il reçoit d'une compagnie X. On ne parle pas d'un abonnement à un magazine mais bien d'un service en continu de type entretien ménager,…

éduquer

Former les autres sans les voir


On dit qu'on va à l'école pour recevoir une éducation et non un diplôme. Beaucoup d'étudiants se méprennent. De la même façon, lorsque des participants assistent à un cours en entreprise, plusieurs…

Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, partie 8


Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…

déséquilibre

Partie 2 du déséquilibre : les conséquences


Conséquences immédiates! Imaginez la scène suivante: Vous remettez un document à votre patron avec plus d'une semaine de retard. Après une courte pause de réflexion, il vous remercie de votre…

objectifs

Buts et objectifs à la maison?!


Et les buts personnels? Je sais? On en a assez au travail! S'il faut en plus en avoir à la maison, on est loin de s'améliorer! Pensez-y cependant? Pourquoi ne pouvons-nous plus parler d'équilibre…

Réflexion sur l’Assurance Qualité partie 7


"La globalisation des réglementations est une réalité. Maintenant! Ceci exigera des responsables de l'AQ des efforts particuliers pour acquérir une perspective globale au niveau non seulement des…

buts

Buts et objectifs… Beurk!


Écrivez vos buts! On m'a récemment suggéré de visionner un vidéo de Jim Ronh, sur les buts et objectifs. On venait de me piquer à vif!

STAR et NATUREL


Notre langue co-existe avec celle de nos collègues anglo-saxons depuis des siècles. Nous nous sommes battus pour cette langue et force est de constater que certains mots passent mieux en anglais. Le…