Excellence, performance… Partout!
27 mai 2011
Les modèles de performance fonctionnent! Au fil des discussions avec des professionnels de la formation et de la gestion des ressources humaines et à force de lire des documents sur le sujet, j'en…
Les courriels sont-il un réel gain de temps?
25 mai 2011
Un client avise par courriel qu'il est irrité du service qu'il reçoit d'une compagnie X. On ne parle pas d'un abonnement à un magazine mais bien d'un service en continu de type entretien ménager,…
Former les autres sans les voir
13 mai 2011
On dit qu'on va à l'école pour recevoir une éducation et non un diplôme. Beaucoup d'étudiants se méprennent. De la même façon, lorsque des participants assistent à un cours en entreprise, plusieurs…
Réflexion sur le rôle de l’assurance qualité, partie 8
4 mai 2011
Les textes qui suivent sont inspirés d'une réflexion de Francine Contant, experte en BPF comptant plus de 30 années d'expérience dans le secteur pharmaceutique québécois, experte résidente de la…
Partie 2 du déséquilibre : les conséquences
27 avril 2011
Conséquences immédiates! Imaginez la scène suivante: Vous remettez un document à votre patron avec plus d'une semaine de retard. Après une courte pause de réflexion, il vous remercie de votre…
Buts et objectifs à la maison?!
21 avril 2011
Et les buts personnels? Je sais? On en a assez au travail! S'il faut en plus en avoir à la maison, on est loin de s'améliorer! Pensez-y cependant? Pourquoi ne pouvons-nous plus parler d'équilibre…
Réflexion sur l’Assurance Qualité partie 7
5 avril 2011
"La globalisation des réglementations est une réalité. Maintenant! Ceci exigera des responsables de l'AQ des efforts particuliers pour acquérir une perspective globale au niveau non seulement des…
Buts et objectifs… Beurk!
31 mars 2011
Écrivez vos buts! On m'a récemment suggéré de visionner un vidéo de Jim Ronh, sur les buts et objectifs. On venait de me piquer à vif!
STAR et NATUREL
22 mars 2011
Notre langue co-existe avec celle de nos collègues anglo-saxons depuis des siècles. Nous nous sommes battus pour cette langue et force est de constater que certains mots passent mieux en anglais. Le…