Jurons par Juran!
Juran a enseigné aux Japonais ce que les Américains refusaient de croire. Nos employés essaient de nous aider. Les écoutons-nous ou répétons-nous les erreurs des Américains des années 50?
Mesure de la qualité
"What you value, you measure!" On vend de la qualité, on tient à la qualité, il faut donc la mesurer. Si on la mesure, on pourra la gérer et en avoir encore plus! Pas sûr, pas sûr...
Payez-vous d’abord!
L’épargne-temps, vous connaissez? Je propose d'épargner du temps comme on le fait avec notre argent. Un peu chaque jour. Pour profiter de notre retraite dans 40 ans... mais non! Pour profiter de la…
L’alphabet de la vie
Je me suis surpris à faire un lien entre la forme des lettres et la vie que certains individus choisissent de vivre.
L’urgence Qualité
La qualité est-elle une urgence chez vous? Dans le sens qu'il est urgent de faire de la qualité MAINTENANT? Ou bien que les employés comprennent que la qualité est une préoccupation aussi importante…
Priorité santé!
On court, on s'ambitionne pour être de VRAIS professionnels! L'égo en prend un coup si on faiblit. Mais éventuellement, le corps nous envoie une message : il est temps d'arrêter!